工单与报障
本站点为纯静态站点，无后端工单系统。报障、变更与咨询请通过企业微信顾问直接处理，响应更快、沟通可追溯。紧急故障请同步致电 0371-65111123。
工单系统怎么用？怎么提单处理最快？
登录后即可提交故障报障、变更请求与账单咨询，支持截图与日志附件上传、进度追踪与历史查询。想让处理速度快一倍：说清现象而非结论、注明开始时间与影响范围、附上 ping / traceroute / 错误截图等原始证据、列出已尝试的操作。业务中断类紧急故障请务必同步致电 0371-65111123。
- 附件上传（截图 / 日志，单个 ≤10MB）
- 进度可追踪，全程留痕
- 四类紧急程度分级响应
- 紧急故障电话与工单并行
- 历史工单可随时查询
添加企业微信顾问，直接报障
本站点为静态站点，没有后端工单系统。报障、变更、账务与备案咨询，直接通过企业微信顾问处理最快，沟通记录可随时回溯。
＋ 添加企业微信顾问涉及业务中断的紧急故障，请直接致电 0371-65111123，企业微信同步留言。
报障前准备好这 4 项，处理快一倍
- 说清现象而不是结论：写"443 端口超时"比"服务器挂了"更有效
- 注明开始时间与影响范围：便于定位变更窗口与关联事件
- 附上 ping / traceroute / 错误截图等原始证据
- 列出已尝试的操作：避免重复排查浪费时间
这四点能让处理速度快一倍
- 说清现象而不是结论：写"443 端口超时"比"服务器挂了"更有效
- 注明开始时间与影响范围：便于定位变更窗口与关联事件
- 附上 ping / traceroute / 错误截图等原始证据
- 列出已尝试的操作：避免重复排查浪费时间
SLA 承诺的是什么
从成本和稳定性两头权衡，99.99% 意味着全年不可用时间约五十分钟，是相当高的承诺；还有一点，SLA 一般只覆盖机房侧的网络和电力，应用自身故障不计入；计划内维护通常提前通知并不计入不可用时间。另外，赔偿多以服务时长补偿为主，条款在合同附件里逐条写明。详细清单和 SLA 条款可以在合同附件里逐条确认。
99.99% 可用性是什么意思
这个问题几乎每个客户都会问一遍，99.99% 意味着全年不可用时间约五十分钟，是相当高的承诺；SLA 一般只覆盖机房侧的网络和电力，应用自身故障不计入。同时，计划内维护通常提前通知并不计入不可用时间。此外，赔偿多以服务时长补偿为主，条款在合同附件里逐条写明。详细清单和 SLA 条款可以在合同附件里逐条确认。
一个月能宕机多久
按流程算，99.99% 意味着全年不可用时间约五十分钟，是相当高的承诺。SLA 一般只覆盖机房侧的网络和电力，应用自身故障不计入；计划内维护通常提前通知并不计入不可用时间。同时，赔偿多以服务时长补偿为主，条款在合同附件里逐条写明。具体时间以资源确认结果为准，签约时会写进交付条款。
告诉我们你的需求，工程师直接对接
提交后由对应产品线的工程师联系，提供资源清单与报价区间。电话与信息仅用于本次咨询对接，不做他用。
- 2 小时内响应（工作日）
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